Фотокниги - тоже покупка?!

Товарищи, если совсем не по теме — скажите куда идти по теме, буду благодарна. 
Кто-то имел дело с сервисом shutterfly.com в заказе фотокниг?
Не могу понять тему с глухой обороной поддержки после того, как они узнают что я им пишу «претензию»: общаюсь с поддержкой и все хорошо и оперативно на конфетно-букетном этапе «чмок, чем мы можем вам помочь?» и полная заморозка после изложения сути проблемы. 

p.s. не знаю какой тэг поставить.

Негатив про kidscomfort.eu

Я заказала коляску на kidscomfort.eu, а с ней еще муфту для ног и несколько мелочей. После удачного размещения заказа, магазин мне написал, что в одну коробку все не помещается и нужно доплатить 30 евро за доставку. Это существенно меняло привлекательность мелочей и мы сошлись на том, что они запихнут муфту в коробку с коляской, а оплату остального возместят. Сегодня приехала коробка с коляской, но без муфты. Возмещение на карту уже прошло, там только за мелочи. Упаковка коробки не нарушена. Магазин утверждает, что муфта высылалась. Буду ругаться с ними дальше, но вот такой вот негатив.

Читать дальше →

Как я ругалась с pandawill и asos

Немного опыта общения в спорных ситуациях:

1. Делала заказ на pandawill.com, планшет, в начале июня. Прошло две недели после заказа, ни подтверждения, ни письма о том, что выслано. Пишу им в тех.поддержку, ответ: мы пока не выслали, немного терпения. Проходит еще две недели, я вновь пишу, мол, где? Молчание.
Читать дальше →

Снова про айфоны..)

Опишу ситуацию
Классика жанра (почти:-)))). Дано: консолидированная посылка, общий вес 7 кг, общая стоимость посыли около 1400 баксов. В посылке — айфон (хе). Доставка емс. Сегодня получили, вскрыли при курьере, айфон типа на месте. Курьер ушел, вечером выяснили, что айфон не тот! Залоченный, с симкой (буду полученный называть залоченным, тот, который предполагался -нужная модель).
Читать дальше →

адрес суппорта bloomingdales

Коллеги!
Сделала заказ позавчера на http://www.bloomingdales.com.
Деньги сразу заблокировались, а вот подтверждения нет.
Ничего на почту вообще не пришло.
Конечно, я им позвонила, ответили, что заказ видят, продиктовали номер заказа. На сайте можно посмотреть «order status», но мой номер у них не определяется совсем. Вопрос: куда бы им написать? Я что-то не могу найти на сайте адресов куда писать за поддержкой. Вообще у всех сразу от них приходят подтверждения??? спасибо!

Звоним по Скайпу бесплатно в Америку, Британию и Францию

Не все в курсе, как оказалось, что по Скайпу можно бесплатно звонить на toll-free (бесплатные по стране) номера Америки, Британии, Франции. Эта тема всплыла в комментах, а сегодня я нашла-таки список этих номеров, куда входят большинство приличных служб поддержки клиентов.
Франция +33 800, +33 805, +33 809
Польша + 48 800
Англия +44 500, +44 800, +44 808
США +1 800, +1 866, +1 877, +1 888
Просто открываем телефонную панель в Скайпе и звоним. Никаких фокусов.
Читать дальше →

Gilt. Помогите с английским человеку, который в нём не шарит даже со словарём)))

Пришло письмо от Borderfree:
Thank you for your recent order with Gilt.com. 
We have tried to charge your purchase to the method of payment you provided when you placed your order, but we have been unable to complete the transaction. Your current balance is USD 111.73. 
To settle your balance, please contact us at one of the phone numbers listed below or email us attransactionassurance@borderfree.com
Note:Please do not send credit card details via email. To provide new credit card information or to confirm the credit card information you previously provided, please phone us instead. 
If you need to contact us by telephone we can be reached at:
North America: +1-646-588-2858 
...
Russia: +7-499-9187330 

Заказ состоял из неск.вещей. 111.73 USD (цена одной вещи из заказа) вернулись на карту. Остальная сумма в блоке. Видимо, они собирались списывать по-частям, но кукуруза им не даёт. Что мне им ответить? По телефону, естественно, разговаривать не смогу, данные карты они просят в письме не сообщать.

отчет о покупке на chemistdirect

Всем привет :)

Во-первых, хочу сказать огромное спасибо создателям за это сообщество! Благодаря нему я стала обладателем пока небольшого числа красивых и качественных вещей и косметики, и нашла способ заказать краску для волос, которую перестали производить для стран Восточной Европы. 

И под катом небольшая история о покупке краски в интернет-аптеке chemistdirect.co.uk.

Читать дальше →

bio-naturel.de

Уважаемые сообщники! Что делать? Первый раз покупала через РР, все благополучно. В апреле заказала порошка на 101 евро, ни ответа ни привета. Пишу в поддержку письмо 1,2-10 мол, где заказ? Они не понимают о чем речь, и пишут, что денег от вас не было. Скидываю им копию выписки с кодом авторизации, реакции ноль. Звонила в банк, с их стороны все Ок, платеж подтвержден и прошел. Мне бы порошок, но в такой ситуации рефанд даже важнее… Но ни того, ни другого магазин делать не желает. Оспорить транзакцию?
Читать дальше →

Asos - возврат???

Сто лет не заказывала с асоса, а тут решила. Заказала более, чем на 10 тыс., получила экспресс-доставку, все оформила, сижу, жду. Вдруг приходит письмо:«Здравствуйте, Благодарим вас за ваш недавний заказ в АСОС. Мы хотим проинформировать вас, что для того чтобы наш курьер осуществил доставку вашего заказа, вам необходимо предоставить фотографическое удостоверение личности. Так как они его не получили, ваш заказ будет нам возвращен. Вам вернут стоимость заказа в полном размере, как только он будет доставлен нам на склад.
Читать дальше →