Отправка во вторник 27.03

Уважаемые клиенты boxfwd! Ближайшая отправка посылок во вторник, 27-го марта будет производиться компанией курьерских перевозок boxberry Оформляйте заказы обычным способом для boxberry и покупайте с boxfwd!

Скидка в 10% при отправке EMS работает и в марте!

В марте вы тоже можете воспользоваться кодом EMC и отправить заказ посредством USPS Express со скидкой в 10% от стоимости пересылки.

Чтобы получить скидку, при оплате заказа укажите код купона: EMSMAR Купон действителен до конца марта. Приятных покупок в марте и в последующих месяцах! Покупайте с boxfwd!

О переменах к лучшему

Дорогие клиенты boxforward! Все вы, наверное, в курсе перемен, происходящих в нашей компании в последние недели. У нас сменился партнер, осуществляющий курьерскую доставку заказов. В этой связи поступило немало вопросов, которые мы, разумеется, не можем игнорировать, и потому решили проинформировать вас о происходящем.

С момента создания boxforward главным приоритетом для нас являлись интересы клиентов — максимальное удобство, доступная цена и качественный сервис. Именно исходя из этих соображений в качестве партнера была выбрана компания boxberry, представлявшая в свое время оптимальное решение по совокупности этих характеристик. Времена меняются, с ними меняемся и все мы. Не всегда в лучшую сторону. В последнее время со стороны boxberry было допущено несколько нарушений договоренностей, с которыми мы не могли мириться, поскольку в них нарушался наш главный принцип — соблюдение обязательств перед клиентом. По вине boxberry пропало несколько посылок, при этом курьерская компания наотрез отказалась возмещать ущерб клиентам. В итоге, стоимость посылкам клиентам возместил boxfwd, но, как вы понимаете, после такого вопиющего несоблюдения обязательств со стороны партнера мы были вынуждены приостановить сотрудничество.

В результате поиска нового партнера, отвечающего нашим требованиям, была выбрана компания DPD. Мы рады сотрудничеству с этим оператором и уверены, что с их помощью сумеем поддержать высокие стандарты качества, к которым вы успели привыкнуть. Разумеется, эти изменения никак не повлияют на сроки выполнения и стоимость доставки заказов — они остались такими же, как и раньше.

К сожалению, обстоятельства вынудили нас принимать решение в сжатые сроки и без предварительной подготовки, поэтому для многих это оказалось полной неожиданностью и вызвало некоторое беспокойство. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что на все вопросы был получен ответ или будет получен в самое ближайшее время, и все неувязки, связанные с изменениями, разрешились. Помните, что вы всегда можете обращаться с вопросами на наш сервис — service@boxfwd.com, там вам с удовольствием разъяснят все тонкости, относящиеся к работе с новым оператором. Можете обращаться к нам и через другие каналы связи: форум, социальные сети и т.д. Мы всегда готовы помочь! Если у вас все еще остались вопросы, задавайте их в комментариях к этому сообщению. И продолжайте покупать с boxfwd! 

Информация от DPD по поводу трекинга посылок

Отслеживание/трекинг наченется как только вашим посылкам будут присвоены номера DPD. На каждый моб. номер получателя придут 2 СМС-ки:
1. Когда первый раз будет отсканирована посылка при принятии груза в Шереметьево. Клиенту придет СМС учкдомление о том, что ему идет груз от boxfwd.com с указанием ориентировочной даты доставки согласно срокам доставки.
2. Второе уведомление придет получателю в момент вывода посылки на доставку в городе доставки.
Трек обновится только после завершения ТО. 

Отправка boxberry 15.02.18

По независящим от нас техническим причинам приходится отменить назначенную на завтра (15.02.18, четверг) отправку boxberry. Приносим извинения за принесенные неудобства и обещаем доставить ваши посылки в максимально короткий срок. О дате отправки будет объявлено дополнительно. Следите за нашими сообщениями.

Верхняя одежда практически даром :)