День Поминовения - 28-го мая, отправки boxberry не будет

В понедельник в США праздник — День Поминовения. Всех американцев с праздником! А поскольку выходной, мы с вами будем поминать вторники, в которые нам одгружались посылочки. Потому что в этот вторник, 28-го мая, из-за праздника отправки boxberry не будет. С нетерпением будем ждать четверга!

True Religion – скидка в 30% на летней распродаже!

Отправка во вторник 27.03

Уважаемые клиенты boxfwd! Ближайшая отправка посылок во вторник, 27-го марта будет производиться компанией курьерских перевозок boxberry Оформляйте заказы обычным способом для boxberry и покупайте с boxfwd!

Скидка в 10% при отправке EMS работает и в марте!

В марте вы тоже можете воспользоваться кодом EMC и отправить заказ посредством USPS Express со скидкой в 10% от стоимости пересылки.

Чтобы получить скидку, при оплате заказа укажите код купона: EMSMAR Купон действителен до конца марта. Приятных покупок в марте и в последующих месяцах! Покупайте с boxfwd!

О переменах к лучшему

Дорогие клиенты boxforward! Все вы, наверное, в курсе перемен, происходящих в нашей компании в последние недели. У нас сменился партнер, осуществляющий курьерскую доставку заказов. В этой связи поступило немало вопросов, которые мы, разумеется, не можем игнорировать, и потому решили проинформировать вас о происходящем.

С момента создания boxforward главным приоритетом для нас являлись интересы клиентов — максимальное удобство, доступная цена и качественный сервис. Именно исходя из этих соображений в качестве партнера была выбрана компания boxberry, представлявшая в свое время оптимальное решение по совокупности этих характеристик. Времена меняются, с ними меняемся и все мы. Не всегда в лучшую сторону. В последнее время со стороны boxberry было допущено несколько нарушений договоренностей, с которыми мы не могли мириться, поскольку в них нарушался наш главный принцип — соблюдение обязательств перед клиентом. По вине boxberry пропало несколько посылок, при этом курьерская компания наотрез отказалась возмещать ущерб клиентам. В итоге, стоимость посылкам клиентам возместил boxfwd, но, как вы понимаете, после такого вопиющего несоблюдения обязательств со стороны партнера мы были вынуждены приостановить сотрудничество.

В результате поиска нового партнера, отвечающего нашим требованиям, была выбрана компания DPD. Мы рады сотрудничеству с этим оператором и уверены, что с их помощью сумеем поддержать высокие стандарты качества, к которым вы успели привыкнуть. Разумеется, эти изменения никак не повлияют на сроки выполнения и стоимость доставки заказов — они остались такими же, как и раньше.

К сожалению, обстоятельства вынудили нас принимать решение в сжатые сроки и без предварительной подготовки, поэтому для многих это оказалось полной неожиданностью и вызвало некоторое беспокойство. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что на все вопросы был получен ответ или будет получен в самое ближайшее время, и все неувязки, связанные с изменениями, разрешились. Помните, что вы всегда можете обращаться с вопросами на наш сервис — service@boxfwd.com, там вам с удовольствием разъяснят все тонкости, относящиеся к работе с новым оператором. Можете обращаться к нам и через другие каналы связи: форум, социальные сети и т.д. Мы всегда готовы помочь! Если у вас все еще остались вопросы, задавайте их в комментариях к этому сообщению. И продолжайте покупать с boxfwd! 

Информация от DPD по поводу трекинга посылок

Отслеживание/трекинг наченется как только вашим посылкам будут присвоены номера DPD. На каждый моб. номер получателя придут 2 СМС-ки:
1. Когда первый раз будет отсканирована посылка при принятии груза в Шереметьево. Клиенту придет СМС учкдомление о том, что ему идет груз от boxfwd.com с указанием ориентировочной даты доставки согласно срокам доставки.
2. Второе уведомление придет получателю в момент вывода посылки на доставку в городе доставки.
Трек обновится только после завершения ТО.