О переменах к лучшему

Дорогие клиенты boxforward! Все вы, наверное, в курсе перемен, происходящих в нашей компании в последние недели. У нас сменился партнер, осуществляющий курьерскую доставку заказов. В этой связи поступило немало вопросов, которые мы, разумеется, не можем игнорировать, и потому решили проинформировать вас о происходящем.

С момента создания boxforward главным приоритетом для нас являлись интересы клиентов — максимальное удобство, доступная цена и качественный сервис. Именно исходя из этих соображений в качестве партнера была выбрана компания boxberry, представлявшая в свое время оптимальное решение по совокупности этих характеристик. Времена меняются, с ними меняемся и все мы. Не всегда в лучшую сторону. В последнее время со стороны boxberry было допущено несколько нарушений договоренностей, с которыми мы не могли мириться, поскольку в них нарушался наш главный принцип — соблюдение обязательств перед клиентом. По вине boxberry пропало несколько посылок, при этом курьерская компания наотрез отказалась возмещать ущерб клиентам. В итоге, стоимость посылкам клиентам возместил boxfwd, но, как вы понимаете, после такого вопиющего несоблюдения обязательств со стороны партнера мы были вынуждены приостановить сотрудничество.

В результате поиска нового партнера, отвечающего нашим требованиям, была выбрана компания DPD. Мы рады сотрудничеству с этим оператором и уверены, что с их помощью сумеем поддержать высокие стандарты качества, к которым вы успели привыкнуть. Разумеется, эти изменения никак не повлияют на сроки выполнения и стоимость доставки заказов — они остались такими же, как и раньше.

К сожалению, обстоятельства вынудили нас принимать решение в сжатые сроки и без предварительной подготовки, поэтому для многих это оказалось полной неожиданностью и вызвало некоторое беспокойство. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что на все вопросы был получен ответ или будет получен в самое ближайшее время, и все неувязки, связанные с изменениями, разрешились. Помните, что вы всегда можете обращаться с вопросами на наш сервис — service@boxfwd.com, там вам с удовольствием разъяснят все тонкости, относящиеся к работе с новым оператором. Можете обращаться к нам и через другие каналы связи: форум, социальные сети и т.д. Мы всегда готовы помочь! Если у вас все еще остались вопросы, задавайте их в комментариях к этому сообщению. И продолжайте покупать с boxfwd! 

Пакуйтесь вовремя!

Вниманию всех клиентов boxfwd. Просим вас в ближайшие недели заканчивать формирование посылки к утру дня отправки по московскому времени. Дело в том, что в связи с последними изменениями и переходом на сотрудничество с DPD нам нужно быть уверенными, что ваша посылка будет отправлена и никаких сбоев в цепочке не произойдет. Для этого требуется резервный запас времени. Всего доброго! Покупайте с boxfwd!

Информация от DPD по поводу трекинга посылок

Отслеживание/трекинг наченется как только вашим посылкам будут присвоены номера DPD. На каждый моб. номер получателя придут 2 СМС-ки:
1. Когда первый раз будет отсканирована посылка при принятии груза в Шереметьево. Клиенту придет СМС учкдомление о том, что ему идет груз от boxfwd.com с указанием ориентировочной даты доставки согласно срокам доставки.
2. Второе уведомление придет получателю в момент вывода посылки на доставку в городе доставки.
Трек обновится только после завершения ТО. 

Отправка 20-го февраля

Здравствуйте! Во вторник, 20-го февраля, отправка пройдет по расписанию. Доставка посылок будет производиться компанией курьерских перевозок DPD, а не boxberry

С любыми вопросами, касающимися отправки обращайтесь на наш сервис: service@boxfwd.com

Отправка boxberry 15.02.18

По независящим от нас техническим причинам приходится отменить назначенную на завтра (15.02.18, четверг) отправку boxberry. Приносим извинения за принесенные неудобства и обещаем доставить ваши посылки в максимально короткий срок. О дате отправки будет объявлено дополнительно. Следите за нашими сообщениями.

Верхняя одежда практически даром :)

Интеллектуальный конкурс имени святого Валентина



Помня о том, что от любви люди нередко теряют голову, ко дню влюбленных было решено провести интеллектуальный конкурс. В связи с этим просьба ко всем влюбленным: постарайтесь вернуть голову на место хотя бы на время прочтения условий конкурса. Итак, мы предлагаем вам сыграть в “Скрэббл” или “Эрудит”, если вы сторонник импортозамещения. Но блиц версия. Что это значит? Ничего сложного: у всех один набор букв, а точнее слово “боксфорвард”. Ваша задача — составить как можно больше других существительных русского языка из букв, составляющих это слово. При этом можно использовать только 11 букв, из которых состоит слово: б, о, к, с, ф, о, р, в, а, р, д.  Напоминаем: существительное — это слово, отвечающее на вопросы “Что?” и  “Кто?”
Ответы присылайте нам личными сообщениями в соц. cети — vk и facebook. Считаем так: одно сообщение — один ответ. Не нужно присылать по одному слову. Призы получают четверо первых, давших ответ, содержащий максимальное количество слов! Призы зачисляются на ваш сьют в boxfwd — пожалуйста, укажите его. Конкурс продлится до самого праздника — 14 февраля.Итак, конкурс начался! Время пошло!

Читать дальше →

Купон со скидкой в 10% при отправке EMS

В преддверии дня святого Валентина и ажиотажа покупок, связанного с ним, Boxforward решил порадовать клиентов очередными плюшками: начиная с сегодняшнего дня все, решившие отправить заказ посредством EMS (USPS Express), получают скидку в 10% от стоимости пересылки. 

Чтобы получить скидку, при оформлении заказа укажите код купона: EMSFEB Приятных покупок — радуйте своих любимых и себя подарками и вниманием!